|
|
|
Hankekoodi: A74092
Hankkeen nimi: UKAMAKI - Uutta kasvua matkailuun Kiinasta
Toimintalinja: 2. Uusimman tiedon ja osaamisen tuottaminen ja hyödyntäminen
Erityistavoite: 5.1. Yritysten innovaatiotoiminnan vahvistaminen
Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 1.9.2018 ja päättyy 31.12.2020
Toiminnan tila: Toiminta päättynyt
Vastuuviranomainen: Uudenmaan liitto
Hakijan virallinen nimi: Cursor Oy
Organisaatiotyyppi: Muu yksityisoikeudellinen oikeushenkilö
Y-tunnus: 0727178-6
Jakeluosoite: Kyminlinnantie 6
Puhelinnumero: +358401902500
Postinumero: 48601
Postitoimipaikka: Kotka
WWW-osoite: http://www.cursor.fi
Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Satu Maarit Soini
Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: Matkailun hankekoordinaattori
Yhteyshenkilön sähköpostisoite: satu.soini(at)cursor.fi
Yhteyshenkilön puhelinnumero: +358 40 190 2513
Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:
Kiinasta tehdään yhteensä noin miljardi ulkomaanmatkaa vuodessa ja Kiinasta Suomeen suuntautuva matkailu on voimakkaassa kasvussa. Helsinki-Vantaan lentokenttä on yksi tärkeimmistä porteista Kiinasta Eurooppaan. Myös itärajan yli Venäjältä tulee Etelä-Suomeen paljon kiinalaisia matkailijoita. E18-tie yhdistää Kotkan-Haminan ja Itä-Uudenmaan seudun näihin matkailijavirtoihin.
Kotkan-Haminan seudulla ja Itä-Uudellamaalla on panostettu kansainvälisen matkailun kehittämiseen, mutta Kiinan matkailukysyntään ei pystytä vielä vastaamaan tehokkaasti. Matkailutoimijoilla ei ole tarpeeksi osaamista Kiinan matkailun markkina-alueesta kohderyhmineen eikä tuotetarjonnassa ole huomioitu riittävästi kiinalaismatkailijoiden erityispiirteitä.
Hanke käynnistyy kevyellä tausta-analyysillä, jossa tarkastellaan kohdealueelle suuntautuvan kiinalaisen matkailukysynnän ja -tarjonnan nykytilannetta sekä toimintaympäristöä. Hankkeessa rakennetaan Kiinan matkailumarkkinoille tähtäävä yritysverkosto Kotkan-Haminan seudun ja Itä-Uudenmaan kasvuhakuisista matkailu- ja palveluyrityksistä, joiden tarjonnassa on huomioitu Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerit. Hankkeessa järjestetään yrityksille tuotekehitysvalmennusta työpajoissa sekä yrityskohtaisissa kehittämistapaamisissa yritysten tarpeiden mukaan. Valmennuksessa huomioidaan tutkitut kiinalaismatkailijan asiakasprofiilit ja perehdytetään yritykset Kiinan kulttuurin erityispiirteisiin. Tuotekehityksen tuloksena syntyneistä tuotteista toteutetaan kiinankielistä markkinointi- ja myyntimateriaalia.
Hankkeessa kartoitetaan tuotteiden myyntiin ja markkinointiin soveltuvat myyntikanavat ja yhteistyökumppanit. Tuotemyyntiä ja markkinointia pilotoidaan eri myyntitapahtumien yhteydessä valituille kiinalaisille kohderyhmille ja myynninedistämiseksi toteutetaan mm. media- ja matkanjärjestäjävierailuja.
Hankkeessa hyödynnetään ja tuotetaan ajankohtaista tutkimustietoa kiinalaisten matkailusta. Hankkeessa käynnistyneen yritysyhteistyön myötä syntyy uusia mahdollisuuksia vastata kiinalaisten matkailun kasvavaan kysyntään ja kohdealueen matkailijamäärät sekä matkailutulo kasvavat. Matkailuyritysten tuotteiden laatu kehittyy vastaamaan kansainvälistä tasoa ja yritysten valmiudet kansainväliseen matkailutoimintaan paranevat.
Kohdealueen kasvuhaluiset matkailuyritykset, matkanjärjestäjät, incoming-toimistot, media
Matkailun kasvusta hyötyvät palvelualan yritykset, kunnat ja oppilaitokset.
Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 345 415
Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 328 179
Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 493 450
Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 468 827
Maakunnat: Kymenlaakso, Uusimaa
Seutukunnat: Porvoon, Kotkan-Haminan
Kunnat: Hamina, Pyhtää, Miehikkälä, Porvoo, Kotka, Virolahti
Jakeluosoite:
Postinumero:
Postitoimipaikka:
Suunniteltu: 0, joihin työllistyvät naiset 0
Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joihin työllistyvät naiset 0.00
Suunniteltu: 0, joista naisten perustamia 0
Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joista naisten perustamia 0.00
| Välitön | Välillinen | |
| Ekologinen kestävyys | ||
| Luonnonvarojen käytön kestävyys | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun luonnon monimuotoisuutta kunnioittaen. Matkailualan digitaalisuus vähentää merkittävästi luonnonvarojen käyttöä. | ||
| Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen | 0 | 2 |
| Hankkeen tuloksena kiinalaisten mahdollinen lisääntynyt matkailu Suomeen lisää hiilidioksipäästöjä. Toisaalta esim. suoria Kiinan lentoja operoivalla Finnairilla on yksi Euroopan nykyaikaisimmista lentokalustoista, mikä osaltaan vähentää lentämisen päästöjä. | ||
| Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun luonnon monimuotoisuutta kunnioittaen. | ||
| Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun huomioiden pinta- ja pohjavesiin, maaperään sekä ilmaan kohdistuvaa rasitusta (alueiden välitön sijainti rannikon tuntumassa). | ||
| Natura 2000 -ohjelman kohteet | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun kunnioittaen Natura 2000 alueita ja rajoittaen näillä alueilla toteutettavia tuotteita. | ||
| Taloudellinen kestävyys | ||
| Materiaalit ja jätteet | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun materiaalien ja jätteiden osalta. | ||
| Uusiutuvien energialähteiden käyttö | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteisiin mukaan lähteviä yrityksiä kannustetaan vastuulliseen ja kestävään matkailuun hyödyntämällä uusiutuvia energialähteitä. | ||
| Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen | 7 | 5 |
| Hankkeen myötä mahdollistetaan matkailualalla toimivien yritysten liiketoiminnan kehittyminen. | ||
| Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen | 5 | 5 |
| Hankkeessa kehitetään uusia tuotteita ja matkailullisia sisältöjä kohdennetusti kiinalaisille asiakasryhmille digitaalisia alustoja hyödyntäen. | ||
| Liikkuminen ja logistiikka | 4 | 4 |
| Hankkeessa pyritään löytämään ratkaisuja Itä-Uudenmaan ja Kotkan-Haminan seudun väliseen matkailun saavutettavuuteen niin Helsinki-Vantaan lentokentältä kuin Venäjän rajalta. | ||
| Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus | ||
| Hyvinvoinnin edistäminen | 0 | 2 |
| Hanke mahdollistaa seutujen matkailuliiketoiminnan kasvun, jolloin aluetaloudellinen kasvu lisää seudun hyvinvointia. | ||
| Tasa-arvon edistäminen | 0 | 2 |
| Hankkeen toimenpiteissä ja tavoitteissa huomioidaan tasa-arvon edistäminen. | ||
| Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus | 3 | 3 |
| Hankkeen myötä seudulla vierailevat ja asuvat kiinalaiset saavat ajantasaista tietoa seudusta ja seudun matkailupalveluista. | ||
| Kulttuuriympäristö | 3 | 3 |
| Kiinalaisten tapojen huomioiminen palvelutuotannossa rikastuttaa kulttuuriympäristöä. | ||
| Ympäristöosaaminen | 0 | 2 |
| Matkailupalveluiden tuotteistuksessa pyritään huomioimaan ympäristöystävälliset ratkaisut. | ||
UKAMAKI - Uutta kasvua matkailuun Kiinasta -hankkeen strategisena tavoitteena on ollut Kotka-Hamina-Porvoo alueen matkailukohteiden kehittäminen palvelemaan Kiinan valtavia matkailumarkkinoita ja hankkeessa mukana olevien matkailutuotteiden saaminen kiinalaisten matkanjärjestäjien tietoisuuteen. Keskeisinä osatavoitteina ovat olleet:
- Kotka-Hamina-Porvoo alueen matkailuyrittäjien tietotaidon lisääminen koskien Kiinan matkailumarkkinaa sekä kiinalaisia matkailijoita.
- Alueen matkailuelämysten tuotteistaminen Kiinan markkinoille ja kiinankielisen markkinointimateriaalin tuottaminen.
- Sopivien markkinointi- ja myyntikanavien kartoittaminen sekä myynninedistäminen, jota on tehty mm. järjestämällä matkanjärjestäjävierailuja sekä osallistumalla alan myyntitapahtumiin.
- Tarjota mukana oleville yrityksille tuotekehitysvalmennusta ja koulutusta sekä yrityskohtaisissa konsultointitapaamisissa että ryhmäkoulutuksissa ja -työpajoissa.
Hankkeen määrällisenä tavoitteena tuotteistamiselle on ollut 10-15 uutta tai jatkokehitettyä tuotetta/tuotepakettia. Tavoitteena oli lisäksi kiinalaisten rekisteröityjen yöpymisten 20% kasvu vuoteen 2020 mennessä. Tavoitteena oli edelleen saada hankkeeseen mukaan 5-10 pk-yritystä Itä-Uudeltamaalta ja 10-15 yritystä Kotkan-Haminan seudulta.
Mukaan UKAMAKI-hankkeeseen lähti kaikkiaan 24 matkailualan keskeistä ja kasvuhaluista yritystä Porvoosta ja Kotka-Haminan alueelta. Yritysten sitoutuminen hankkeeseen oli hyvä.
Hankkeen myötä asiakasyritysten matkailutuotteita on tuotteistettu aikaisempaa pidemmälle ja Kiinan markkinaan sopivaksi. Hankkeessa ideoitiin kokonaan uusia tuotteita kuten Bosgårdin Organic Farm Day ja Ollinkarit Santa Claus Summer Games, minkä lisäksi yritysten olemassa olevia tuotteita muokattiin ja mm. tarinallistettiin niin, että ne puhuttelevat paitsi kiinalaismatkailijoita, myös muita kansainvälisiä asiakkaita. Kaikkiaan hankkeessa tuotteistettiin 12 jatkokehitettyä/uutta tuotetta.
Hankkeessa kehitetyistä tuotteista on tehty markkinointimateriaalia sekä kiinan että englanninkielisenä. Materiaalissa korostuvat kiinalaisten arvostama visuaalisuus, hyvät ja laadukkaat kuvat sekä kiinnostavat tarinat. Materiaali sijoitettiin hanketta varten rakennetulle Authentic Nordic Lifestyle Experiences -verkkosivustolle, jonka Hong Kongissa sijaitsevalta palvelimelta kiinalaiset matkanjärjestäjät kykenivät lataamaan materiaalia käyttöönsä.
Hankkeen aikana rakennettiin aktiivisesti yhteyksiä kiinalaisiin matkanjärjestäjiin sekä kutsuttiin heitä FAM-vierailuille. Yksittäisten tuotteiden lisäksi matkanjärjestäjille esiteltiin hankkeen aikana lukuisia erilaisia tapoja yhdistellä hankealueen tuotteita niin, että erilaiset matkapakettikokonaisuudet palvelisivat kunkin matkanjärjestäjän tarpeita. Tavoitteena oli näin toimimalla näyttää valikoiman monipuolisuus ja muunneltavuus esimerkiksi yhden tai useamman yön kestäviksi kokonaisuuksiksi.
Yksi UKAMAKI-hankkeen keskeisimmistä tehtävistä oli myynninedistäminen Kiinaan, mikä vaatii paitsi aikaa, myös kiinan kielen taitoa, paikallisten tapojen sekä mm. paikallisten suosimien työskentely- ja viestintävälineiden kuten WeChat, hallintaa. Myynninedistämiseen panostettiin hankkeessa paljon ja kohteita esiteltiin kiinalaisille matkanjärjestäjille useissa alan myyntitapahtumissa:
- Erilaisissa ammattilaistapahtumissa Kotka-Hamina-Porvoo alueen matkailukohteita on markkinoitu noin 90:lle kiinalaiselle matkanjärjestäjälle.
- FAM-vierailuilla on käynyt yhteensä 31 kiinalaista matkailualan ammattilaista tutustumassa hanketuotteisiin ja -kohteisiin. Näistä FAM-vierailuista kaksi järjestettiin yhteistyössä Visit Finlandin kanssa ja yksi vierailuista oli hankkeen itse järjestämä.
- Erillisillä DMC- ja Incoming-toimijoille järjestetyillä FAM-vierailuilla hankkeen kohteissa kävi yhteensä 11 vierasta viidestä eri toimistosta. Nämä toimistot edustavat valtaosaa Suomessa sijaitsevista ko. palveluita kiinalaisille ja aasialaisille tarjoavista operaattoreista.
- Loppuvuonna 2020 hankkeessa tehdyn WeChat -markkinointikampanjan myötä tavoitettiin yli 20 000 potentiaalista asiakasta. Kampanja kohdistettiin yhteistyökumppaniksi valikoituneen kiinalaisen matkanjärjestäjän olemassa oleviin asiakkaisiin ja business-partnereihin.
Aktiivisten myynninedistämistoimenpiteiden ansiosta ensimmäiset kiinalaiset matkailijaryhmät olivat jo tulossa lomalle hankealueen kohteisiin kesällä 2020. Maaliskuussa 2020 alkanut koronapandemia kuitenkin peruutti suunnitelmat. Näin ollen hankkeen yhtenä määrällisenä tavoitteena ollutta kiinalaismatkailijoiden rekisteröityjen yöpymisten 20% kasvutavoitetta ei saavutettu.
Koronapandemia vaikutti luonnollisesti myös hankkeen toimenpiteisiin vuonna 2020. Koko matkailutoimiala pysähtyi kansainvälisen matkailun osalta ja lähes kaikki alan myyntitapahtumat peruutettiin. Vaikeasta tilanteesta huolimatta hankkeessa jatkettiin myynninedistämistyötä käytettävissä olevin keinoin kuten tuottamalla B2B-myyntiin soveltuvia kohdevideoita, osallistumalla Visit Finlandin virtuaaliseen China Sales -myyntitapahtumaan ja tuottamalla edellä mainittu WeChat- markkinointikampanja Kiinassa.
Hankkeen yksi keskeisistä tavoitteista oli myös lisätä paikallisten matkailuyrittäjien osaamista kansainvälisessä myynnissä ja erityisesti Kiinan osalta.
Hankkeessa tarjottiin yrittäjille seuraavat koulutukset:
- Koulutus uudesta matkapakettilaista sekä sen vaikutuksista kansainväliseen myyntiin.
- Koulutus kiinalaisten käyttämistä mobiilimaksuvälineistä Ali-Pay ja WeChat-Pay. Koulutus sisälsi myös tietoa kiinalaisista kuluttajina.
- Myynti Kiinaan -koulutus ja toimiminen jakelukanavan kuten Incoming- ja DMC toimijoiden kanssa.
- Bókun-myyntialustakoulutus osana matkailun digitalisoitumista ja monikanavaisuutta.
Pohjautuen hyvään palautteeseen yrittäjiltä ja rahoittajalta, Cursor haki hankkeelle jatkoa. Rahoitus myönnettiin UKAMAKI 2.0 jatkohankkeelle.
Posintrassa haettiin osittain UKAMAKI-hankkeen löydösten rohkaisemana rahoitusta asiantuntijavierailuiden tuotteistamiseen Porvooseen. Projektille myönnettiin vuoden täsmärahoitus.