Euroopan unioni Vipuvoimaa EU:lta

Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) rahoittaman hankkeen kuvaus

1 Hanke

Hankekoodi: A73574

Hankkeen nimi: Asiakaslähtöinen tuotteen tekninen määrittely, CusTech

Toimintalinja: 2. Uusimman tiedon ja osaamisen tuottaminen ja hyödyntäminen

Erityistavoite: 4.1. Tutkimus-, osaamis- ja innovaatiokeskittymien kehittäminen alueellisten vahvuuksien pohjalta

Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 1.2.2018 ja päättyy 29.2.2020

Toiminnan tila: Toiminta päättynyt

Vastuuviranomainen: Pohjois-Savon liitto

2 Hakijan perustiedot

Hakijan virallinen nimi: Savonia-ammattikorkeakoulu oy

Organisaatiotyyppi: Ammattikorkeakoulu

Y-tunnus: 2629463-3

Jakeluosoite: MIcrokatu 1

Puhelinnumero: 0172556000

Postinumero: 70210

Postitoimipaikka: Kuopio

WWW-osoite: http://www.savonia.fi

Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Kai Kärkkäinen

Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: asiantuntija

Yhteyshenkilön sähköpostisoite: kai.karkkainen(at)savonia.fi

Yhteyshenkilön puhelinnumero: 0447856297

Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:

3 Suunnitelman mukainen tiivistelmä toteutuksesta

Tuotteen ja palvelun soveltuvuus asiakkaalle, valmistuskustannusten hallinta koko toimitusketjussa sekä TimeToMarket ovat ratkaisevia tekijöitä teollisuusyritysten liiketoiminnassa. Tuotekehitysvaiheessa tehdään ratkaisevat valinnat, jotka vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen ja myös jatkossa asiakassuhteen pysyvyyteen. Ilman riittävää ymmärrystä asiakkaan oikeista, myös piilevistä, tarpeista voidaan tuotteeseen tehdä täysin tarpeettomia ominaisuuksia, jotka lisäävät kustannuksia ja kasvattavat tarpeettomasti tuotteen hintaa. Ilman riittävän syvällistä asiakastuntemusta tuotteesta voi jäädä pois merkittävää kilpailuetua kasvattavia ominaisuuksia. Tämän hankkeen tavoitteena on kehittää työkalu ja menetelmä, jonka avulla yritykset pystyvät nopeaan tuotekehitykseen asiakkaan ja toimitusketjun tarpeet huomioiden.

Hankkeen toimenpiteet alkavat kirjallisuustutkimuksella, jossa selvitetään asiakastarpeen kartoittamiseen tarkoitetut olemassa olevat menetelmät ja työkalut keskittyen etenkin analyyttiseen hierarkiaprosessiin ja (AHP) ja QFD:hen (Quality Function Deployment) erikseen ja yhdessä. Kirjallisuustutkimuksen pohjalta määritellään, suunnitellaan ja toteutetaan teknologiateollisuuden tarpeisiin soveltuva työkalu ja menettelytavat asiakastarpeiden analysoimiseksi ja muuntamiseksi tekniseksi spesifikaatioksi asiakkaan, yrityksen ja toimitusketjun näkökulmasta.

Tapaustutkimusvaiheessa arvioidaan kehitetyn menetelmän ja työkalun vaikutusta tuotekehitysprosessiin. Hankkeessa kehitetty menetelmän ja työkalu sovellusohjeineen lanseerataan alueen yrityksille mm. TG2.0-hankkeen kenttätoimintaa hyödyntäen.

4 Hankkeen kohderyhmät

4.1 Varsinaiset kohderyhmät

Hankkeen ensisijainen kohderyhmä on pohjoissavolainen teknologiateollisuus, etenkin koneenrakennus, mutta kehitettävän työkalun uskotaan soveltuvan kaikille niille yrityksille, jotka kehittävät omia tuotteita tai palveluja.

4.2 Välilliset kohderyhmät

Hankkeessa kehitettävä tuotekehityksen toimintamalli ja työkalu suunnitellaan ja toteutetaan teknologiateollisuuden lähtökohdista, mutta sen uskotaan soveltuvan tuotteen ja palvelun määrittelyyn toimialasta riippumatta. Analyyttistä hierarkiaprosessia voidaan soveltaa moninaisissa päätöksentekotilanteissa esimerkiksi yrityksen strategisia valintoja tehtäessä.

Kirjallisuus- ja tapaustutkimus tuottaa uutta opetusmateriaalia Savonian käyttöön. Hankkeen tulosaineisto integroidaan Konealan opetussuunnitelmaan ja opintojaksosisältöihin.

5 Projektin julkinen rahoitus, euroa

Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 129 273

Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 129 273

Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 184 677

Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 184 677

6 Maantieteellinen kohdealue

Maakunnat: Pohjois-Savo

Seutukunnat: Koillis-Savon, Kuopion, Ylä-Savon, Sisä-Savon

Kunnat: Siilinjärvi, Keitele, Sonkajärvi, Kaavi, Suonenjoki, Rautavaara, Vesanto, Kiuruvesi, Tervo, Kuopio, Tuusniemi, Lapinlahti, Rautalampi, Vieremä, Pielavesi, Iisalmi

Toteutuspaikan osoite, jos hanke toteutetaan yhdessä paikassa

Jakeluosoite:

Postinumero:

Postitoimipaikka:

7 Hakemusvaiheessa ilmoitettavat arviot hankekohtaisista seurantiedoista

7.1 Uusien työpaikkojen määrä (kysytään vain erityistavoitteisiin 1.1, 2.1 ja 3.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joihin työllistyvät naiset 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joihin työllistyvät naiset 0.00

7.2 Uusien yritysten määrä (kysytään vain erityistavoitteeseen 1.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joista naisten perustamia 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joista naisten perustamia 0.00

8 Horisontaaliset periaatteet

8.1 Sukupuolten tasa-arvo

Hankkeessa on tehty toimintaympäristön analyysi sukupuolinäkökulmasta: Kyllä
Hankkeen tuloksena esiin nostetut yritysten ja TKI-ympäristöjen tuotekehityksen kehittämistarpeet koskevat tasapuolisesti niin miehiä kuin naisia.
Sukupuolinäkökulma on huomioitu hankkeen toiminnassa (valtavirtaistaminen): Kyllä
Tuotekehityksen menetelmä- ja työkalukehityksessä tarvittava asiantuntijuus ovat sukupuolesta riippumatonta.
Hankkeen päätavoite on sukupuolten tasa-arvon edistäminen: Ei
Hankkeen päätavoite ei ole sukupuolten tasa-arvon edistäminen. Hankkeen toimenpiteet tukevat välillisesti sukupuolten tasa-arvon edistämistä työelämässä.

8.2 Kestävä kehitys

VälitönVälillinen
Ekologinen kestävyys
Luonnonvarojen käytön kestävyys 4 8
Ekologinen kestävyys on kasvava trendi kuluttajien ja teollisuuden keskuudessa. Mikäli tämä trendi nousee esiin tuotekehityksen alkupäässä asiakasominaisuuksia määritettäessä, tulee sillä olemaan vaikutusta niihin teknisiin spekseihin, joita tässä kehitettävällä menetelmällä määritetään
Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen 4 8
Ilmaston muutos voi vaikuttaa asiakasominaisuuksien määrittelyyn, jolloin tässä hankkeessa kehitettävän mallin käyttö johtaa siihen, että aihe tulee huomioiduksi myös teknisessä määrittelyssä.
Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus 0 0
Hanke on neutraali kasvillisuuden, eliöiden ja luonnon monimuotoisuuden kannalta.
Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) 3 8
Vaatimus kasvihuonekaasujen vähentämisestä voi vaikuttaa asiakasominaisuuksien määrittelyyn, jolloin tässä hankkeessa kehitettävän mallin käyttö johtaa siihen, että aihe tulee huomioiduksi myös teknisessä määrittelyssä ja siten myös lopputuotteessa.
Natura 2000 -ohjelman kohteet 0 0
Hanke on neutraali Natura 2000 -ohjelman kohteiden kannalta.
Taloudellinen kestävyys
Materiaalit ja jätteet 3 9
Kehitettävä tuotekehityksen malli ja työkalu mahdollistaa kaikkien yrityksen toimintojen painotusten huomioimisen uutta tuotetta kehitettäessä. Yksi merkittävä osa-alue joka näin tulee huomioiduksi on valmistettavuus. Valmistettavuutta parantamalla voidaan saada aikaan merkittäviä säästöjä materiaalihukan suhteen.
Uusiutuvien energialähteiden käyttö 4 8
Uusiutuvien energialähteiden käyttö voi vaikuttaa asiakasominaisuuksien määrittelyyn, jolloin tässä hankkeessa kehitettävän mallin käyttö johtaa siihen, että aihe tulee huomioiduksi myös teknisessä määrittelyssä ja siten myös lopputuotteessa.
Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen 10 10
Kehitettävän uuden menetelmän ja työkalun tavoitteena lisätä yritysten tuotteiden kilpailukykyä luoden alueelle pysyvää yritystoimintaa.
Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen 4 8
Kehitettävää menetelmää ja työkalua voi hyödyntää myös palvelutuotteiden tuotekehityksessä.
Liikkuminen ja logistiikka 2 5
Kehitettävä tuotekehityksen malli ja työkalu mahdollistaa kaikkien yrityksen toimintojen painotusten huomioimisen uutta tuotetta kehitettäessä, jolloin myös logistiikan näkökulmalla voi olla vaikutusta tuotekehityksen teknisiin spekseihin.
Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus
Hyvinvoinnin edistäminen 5 9
Kehitettävän uuden menetelmän ja työkalun tavoitteena lisätä yritysten tuotteiden kilpailukykyä markkinoilla, ja siten lisätä alueen yritysten liikevaihtoa ja parantaa niiden taloudellista asemaa, mistä hyötyy alueen asukkaat.
Tasa-arvon edistäminen 0 0
Hanke on neutraali tasa-arvon edistämisen suhteen.
Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus 0 0
Hanke on neutraali yhteiskunnallisen ja kulttuurien yhdenvertaisuuden suhteen.
Kulttuuriympäristö 0 0
Hanke on neutraali kulttuuriympäristön suhteen.
Ympäristöosaaminen 0 5
Hanke on neutraali ympäristöosaamisen suhteen, mutta ympäristöasioiden tietoisuuden lisääntyminen uusia tuotteita kehitettäessä on mahdollista.

9 Loppuraportin tiivistelmä

Hankkeen lähtökohtana oli asiakkaan tarpeen huomiointi valmistavan teollisuuden PK-yritysten tuotekehitysprosessissa ja erityisesti sen alkupäässä, jossa tehdään ratkaisevat valinnat tuotteen menestymisen kannalta.

Kehitetyn menetelmän ja työkalujen avulla yritykset voivat tunnistaa hallitusti ja järjestelmällisesti asiakkaiden odotukset tuotteen ominaisuuksista ja asemoida kilpailukykyään niiden suhteen. Menetelmän avulla kehitetty tuote vastaa kilpailukykyisesti asiakkaiden tarpeisiin samalla kun tuotantokustannukset alenevat. Menetelmä pohjautuu useisiin teorioihin, kuten Cognitive/Causal Mapping, Value Focused Thinking, Kano-malli, Analyyttinen hierarkiaprosessi (AHP) sekä Quality Function Deployment (QFD). Menetelmästä on koostettu sovellusohje.

Menetelmä kehitettiin kolmessa syklissä, joihin liittyi teoreettisen mallin muodostaminen ja testaus case-tapauksissa. Ensimmäinen sykli sisälsi AHP:n teoreettisen ja matemaattisen toimintamallin sekä QFD-peruspohjan laajennoksen AHP:llä. Tuoteominaisuuksien johtamista varten perehdyttiin syy-seuraus-käsitekartan (Cogniteve/Causal mapping, CM) laadintaan. Tapaustutkimus paljasti teoreettiseen malliin liittyviä kehityskohteita, joista merkittävimmät liittyivät AHP:n rajoitteisiin sekä tuoteominaisuuksien ja spesifikaatioiden tunnistamiseen. Toisella kierroksella perehdyttiin tuotehierarkian laadintaan Value Focused Thinking-menetelmää (VFT) hyödyntäen. Kolmannella kierroksella teoreettista mallia täydennettiin Kano-menetelmällä. Menetelmässä huomioitiin kolme eri Kano-luokkaa, joiden mukaan laskettiin AHP- ja QFD-painotukset.