Euroopan unioni Vipuvoimaa EU:lta

Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) rahoittaman hankkeen kuvaus

1 Hanke

Hankekoodi: A78018

Hankkeen nimi: Digitaalisen asiakaspalveluoperaattoriliiketoiminnan kehittäminen kansainvälistyvässä toimintaympäristössä

Toimintalinja: 8. REACT-EU:n EAKR-toimenpiteet

Erityistavoite: 12.1. Pk-yritystoiminnan vahvistaminen erityisesti digitalisaation ja vihreän talouden näkökulmasta

Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 28.6.2021 ja päättyy 31.5.2023

Toiminnan tila: Toiminta päättynyt

Vastuuviranomainen: Hämeen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

2 Hakijan perustiedot

Hakijan virallinen nimi: CUUMA COMMUNICATIONS OY

Organisaatiotyyppi: Pieni yritys

Y-tunnus: 1968505-4

Jakeluosoite: Itälahdenkatu 22 A

Puhelinnumero: +358445606114

Postinumero: 00210

Postitoimipaikka: HELSINKI

WWW-osoite: www.cuuma.com

Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Karvinen Hanna-Maria

Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: asiantuntija

Yhteyshenkilön sähköpostisoite: hanna-maria.karvinen(at)smartsupoort.fi

Yhteyshenkilön puhelinnumero: +358505444886

Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:

3 Suunnitelman mukainen tiivistelmä toteutuksesta

Hankkeessa kehitetään kansainvälisesti skaalautuvaa monikanavaista asiakaspalvelu- ja kommunikaatiojärjestelmää, digitaalisen liiketoiminnan valmiuksia ja strategista kehitystä taloudellisesti kestävällä tavalla.

4 Hankkeen kohderyhmät

4.1 Varsinaiset kohderyhmät

4.2 Välilliset kohderyhmät

5 Projektin julkinen rahoitus, euroa

Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 269 690

Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 182 301

Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 269 690

Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 182 301

6 Maantieteellinen kohdealue

Maakunnat: Uusimaa

Seutukunnat: Helsingin

Kunnat: Helsinki

Toteutuspaikan osoite, jos hanke toteutetaan yhdessä paikassa

Jakeluosoite: Itälahdenkatu 22 A

Postinumero: 00210

Postitoimipaikka: HELSINKI

7 Hakemusvaiheessa ilmoitettavat arviot hankekohtaisista seurantiedoista

7.1 Uusien työpaikkojen määrä (kysytään vain erityistavoitteisiin 1.1, 2.1 ja 3.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joihin työllistyvät naiset 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 1.00, joihin työllistyvät naiset 0.00

7.2 Uusien yritysten määrä (kysytään vain erityistavoitteeseen 1.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joista naisten perustamia 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joista naisten perustamia 0.00

8 Horisontaaliset periaatteet

8.1 Sukupuolten tasa-arvo

Hankkeessa on tehty toimintaympäristön analyysi sukupuolinäkökulmasta: Kyllä
Hankesuunnitelmassa on huomioitu toimintaympäristön analyysi sukupuolinäkökulmasta. Yritys toimii miesvaltaisella alalla, jossa yrityksellämme henkilön sukupuoli ei ole yrityksen palkkauspoliitikassa vaikuttava tekijä. Sen sijaan työntekijän osaaminen ja kehittymishalu ovat ratkaisevassa roolissa. Yrityksessämme työskentelee miehiä ja naisia sekä kannustamme naisia hakemaan alalle tasapuolisesti. Eri sukupuolten läsnäolo rauhoittaa työyhteisöä, verrattuna, että se koostuisi vain miehistä tai naisista. Yhtenä tavoitteena on ollut lisätä naistyöntekijöitä.
Sukupuolinäkökulma on huomioitu hankkeen toiminnassa (valtavirtaistaminen): Kyllä
Sukupuolinäkökulmat on huomioitu hankkeessa sekä yrityksen jatkuvassa toiminnassa. Hanke on innovatiivinen ja siinä työskentelee eri sukupuolen edustajia, jolloin saadaan hyödynnettyä molempien osapuolten ajattelutapa hankkeen aikana ja sen lopputulokseen, jolla huomioidaan paremmin eri loppukäyttäjäryhmiä, joista löytyy eri sukupuolten edustajia. Toimintamalleissa arvioidaan vaikutusta sukupuolten tasa-arvon kannalta.
Hankkeen päätavoite on sukupuolten tasa-arvon edistäminen: Ei
Hankkeen päätavoite ei ole sukupuolten tasa-arvon edistäminen mutta tämä ja sen myötävaikutus on huomioitu hankkeessa.

8.2 Kestävä kehitys

VälitönVälillinen
Ekologinen kestävyys
Luonnonvarojen käytön kestävyys 4 4
Käytettävät ja kehitettävät työvälineet ovat digitaalisia jolloin esim. paperin ja muun työvälinemateriaalin kulutus on minimaalista jolloin käytettävät työprosessit tukevat luonnon monimuotoisuuden säilyttämistä. Positiivinen vaikutus hiilijalanjälkeen vaikuttaa aina asiakasyritykseen sekä loppukäyttäjään asti, luonnonvarojen käytön vähentymisellä.
Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen 0 0
Hankkeen aikana huomioidaan ilmastonmuutokseen vaikuttavat riskit eikä niihin luoda negatiivista vaikutusta.
Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta.
Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta.
Natura 2000 -ohjelman kohteet 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta luonnonsuojelualueisiin.
Taloudellinen kestävyys
Materiaalit ja jätteet 4 6
Digitalisointi: uudet digitaaliset, nykyaikaiset työskentely- ja toimintamallit vähentävät käytettävää materiaalia ja tätä myötä syntyvää jätettä, vaikutus yltää aina loppukäyttäjään asti.
Uusiutuvien energialähteiden käyttö 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta.
Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen 2 4
Hyödynnämme mahdollisuuksien mukaan paikallisia palveluita ja edistämme paikallista yritystoimintaa.
Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen 8 8
Hankkeen yhtenä päätavoitteena on kehittää aineettomia palveluita ja luoda uusia tehokkaampia toimintamalleja, jotka digitalisation myötä edistävät yritysten taloudellista pitkäjänteistä kestävyyttä ja vahvistaa vähähiilisempää yhteiskuntaa.
Liikkuminen ja logistiikka 4 4
Digitaalisen työympäristön johdosta työntekijöiden liikkumisen tarve on minimaalinen, tapaamiset kannustetaan pidettäväksi työaikatehokkaasti etätapaamisina. Matkustamisen vähentyminen tukee vähähiilisyyttä ja lisää työenergiatehokkuutta.
Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus
Hyvinvoinnin edistäminen 4 6
Hankkeen yhtenä tavoitteena on työllisyyden lisääminen. Yritys edistää mahdollisuuksien mukaan työhyvinvointia, henkilöstöä kuullaan ja huomioidaan työhyvinvoinnin lisäksi mm. osallisuus. Tavoitteena on auttaa myös asiakasyritystä elpymään koronapandemiasta ja antaa mahdollisuus kehittää heidän omaa liiketoimintaa tehokkaammaksi.
Tasa-arvon edistäminen 3 3
Hanke tehdään sukupuoleen, kansalaisuuteen tai ikään katsomatta, yhdenvertaisesti ja korostaen työntekijän osaamista ja innokkuutta työtehtäväänsä kohtaan.
Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus 2 4
Hanke tehdään täysin yhdenvertaisuuden periaatteita noudattaen, hankkeella ei ole negatiivista vaikutusta yhteiskunnalliseen tai kulttuuriseen yhdenvertaisuuteen. Hankkeessa keskitytään selvittämään asiakkaiden kansainvälistymiseen liittyviä tarpeita ja toimivuutta sovelluskehityksen näkökulmasta.
Kulttuuriympäristö 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta.
Ympäristöosaaminen 0 0
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta muttei myöskään negatiivista vaikutusta.

9 Loppuraportin tiivistelmä

Kehitimme kansainvälisesti skaalautuvan monikanavaisen asiakaspalvelu- ja kommunikaatiojärjestelmän, jonka avulla mahdollistamme asiakkaidemme menestyksen paremman asiakaskokemuksen avulla. Paransimme digitaalisen liiketoiminnan valmiuksiamme ja liiketoimintastrategiaamme kestävän kehityksen huomioiden.