Euroopan unioni Vipuvoimaa EU:lta

Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) rahoittaman hankkeen kuvaus

1 Hanke

Hankekoodi: A78180

Hankkeen nimi: Digiliikkuja - yrityspalveluja 24/7

Toimintalinja: 8. REACT-EU:n EAKR-toimenpiteet

Erityistavoite: 12.1. Pk-yritystoiminnan vahvistaminen erityisesti digitalisaation ja vihreän talouden näkökulmasta

Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 31.5.2021 ja päättyy 30.9.2023

Toiminnan tila: Toiminta päättynyt

Vastuuviranomainen: Hämeen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

2 Hakijan perustiedot

Hakijan virallinen nimi: KESKI-UUDENMAAN KEHITTÄMISKESKUS OY KEUKE

Organisaatiotyyppi: Kuntayhtymä

Y-tunnus: 1452836-7

Jakeluosoite: Puuvalonaukio 2 D 2. kerros

Puhelinnumero: +358503413210

Postinumero: 04200

Postitoimipaikka: KERAVA

WWW-osoite: www.keuke.fi

Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Pekkarinen Elina

Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: toimitusjohtaja

Yhteyshenkilön sähköpostisoite: elina.pekkarinen(at)keuke.fi

Yhteyshenkilön puhelinnumero: 0505492213

Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:

3 Suunnitelman mukainen tiivistelmä toteutuksesta

Digiliikkuja -hankkeessa konseptoidaan ja rakennetaan asiakaslähtöinen, digitalisoitu kasvuhakuisten yritysten kehittämis- ja testausalusta. Tavoitteena on tukea koronasta kärsineiden yritysten liiketoiminnan kehittymistä ja kasvua uudistamalla yrityskehityspalveluja ja toteuttamalla niiden digiloikka. Hankkeessa muodostetaan yritysneuvonnan uudenlaiset digipalvelupolut yrityksen elinkaaren eri vaiheisiin ja liiketoimintatilanteisiin sekä rakennetaan niiden mukainen käyttöliittymä ja testausalusta alueen yritysten käyttöön. Hanke osallistaa 50 yritystä digipalvelujen pilotointiin. Hankkeen tuloksena pilottiyritysten liiketoiminta kehittyy ja syntyy vuorovaikutteinen digitaalinen yrityspalveluportaali yritysten ja yrityskehittäjien päivittäiseksi työkaluksi ja vertaiskehittämisen alustaksi.

4 Hankkeen kohderyhmät

4.1 Varsinaiset kohderyhmät

4.2 Välilliset kohderyhmät

5 Projektin julkinen rahoitus, euroa

Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 215 552

Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 215 552

Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 269 440

Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 269 440

6 Maantieteellinen kohdealue

Maakunnat: Uusimaa

Seutukunnat: Helsingin

Kunnat: Kerava

Toteutuspaikan osoite, jos hanke toteutetaan yhdessä paikassa

Jakeluosoite: Puuvalonaukio 2 D

Postinumero: 04200

Postitoimipaikka: KERAVA

7 Hakemusvaiheessa ilmoitettavat arviot hankekohtaisista seurantiedoista

7.1 Uusien työpaikkojen määrä (kysytään vain erityistavoitteisiin 1.1, 2.1 ja 3.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joihin työllistyvät naiset 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joihin työllistyvät naiset 0.00

7.2 Uusien yritysten määrä (kysytään vain erityistavoitteeseen 1.1 kuuluvissa hankkeissa)

Suunniteltu: 0, joista naisten perustamia 0

Toteutunut seurantatietojen mukaan: 0.00, joista naisten perustamia 0.00

8 Horisontaaliset periaatteet

8.1 Sukupuolten tasa-arvo

Hankkeessa on tehty toimintaympäristön analyysi sukupuolinäkökulmasta: Kyllä
Digiliikkuja -hanketta suunniteltaessa on hyödynnetty sekä olemassa olevaa tilastotietoa että Keuken henkilöstön kokemusasiantuntijuutta. Hankkeessa kehitettävien palvelujen pääkohderyhmänä ovat alueen pk-yrittäjät, joita koskevaa tietoa on analysoitu valmisteluvaiheessa sukupuolinäkökulmasta yleisesti toimialatasolla sekä käyty läpi Keuken nykyistä asiakaskantaa asiakashallintajärjestelmästä. Suomessa nais- ja miesyrittäjien määrän suhde on suunnilleen sama kuin koko EU:n alueella eli kolmannes Suomen yrittäjistä on naisia. Keuken asiakkuuksien osalta tilanne on tasaisempi: asiakaskannasta 46% on naisia ja 54% miehiä. Toimialakohtaisia eroja on: miesvaltaisuus on erityisen selvä teknologiaorientoituneissa yrityksissä ja toisaalta naisten vetämät yritykset ovat enemmistönä hyvinvointialan yrityksissä. Käytännön kokemuksen ja sitä tukevien tutkimusten mukaan naiset ovat aliedustettuina voimakasta kasvua tavoittelevien yritysten johdossa ja omistajina. Naisyrittäjät toimivat usein pienissä kotimarkkinoilla toimivissa palveluyrityksissä, joiden kasvumahdollisuudet ovat yleensä rajalliset ja pyrkimys aseman säilyttämiseen luonnollista. Erityisesti naisten heikompi asema yrityskentällä edellyttää hankkeelta sen varmistamista, että sukupuolinäkökulma on edustettuna hankkeen toteutumisessa. Sukupuolinäkökulman analysointi rajoittuu naisiin ja miehiin, koska muunsukupuolisten osalta tietoa ei ole saatavilla.
Sukupuolinäkökulma on huomioitu hankkeen toiminnassa (valtavirtaistaminen): Kyllä
Digiliikkuja-hanke tukee sukupuolten yhtäläisiä mahdollisuuksia osallistua hanketoimintaan ja saada yrityskehityspalveluita. Yrityspalvelujen kehittämisen kautta tuetaan kaikkien sukupuolten mahdollisuuksia kehittää samanarvoisesti yritystoimintaansa. Hankkeen pilotointitoimintojen osallistujina ovat ihmiset; naiset ja miehet. Sukupuoli ei ole hankkeeseen osallistumisen kriteeri, mutta hankkeessa tehtävässä pilotoinnissa pyritään edistämään valtavirtaistamista kannustamalla erityisesti naisyrittäjiä osallistumaan hankkeen testausosioon. Sukupuolten välinen tasa-arvo ja valtavirtaistaminen huomioidaan teemoina hankkeen käytännön toteutuksessa (testiosioihin osallistuvien asiakkaiden hankinta, toteutetut toimenpiteet, niistä kerätty palaute ja sen reflektointi) siten, että niihin liittyvät rakennerahasto-ohjelmien mukaiset tavoitteet täyttyvät. Esimerkiksi osallistujien palautetta tarkastellaan myös sukupuolittain. Sen pohjalta voidaan toteuttaa esiin tulleita yrityspalvelujen kehittämistarpeita sukupuolten välinen tasa-arvo huomioon ottaen. Sukupuolinäkökulman huomioon ottaminen on kehittämisyhtiöillä osa normaalia hankevalmistelua ja hanketoimintaa.
Hankkeen päätavoite on sukupuolten tasa-arvon edistäminen: Ei
Hankkeen päätavoitteena on tukea koronapandemiasta kärsineiden keskiuusmaalaisten yritysten liiketoiminnan kehittymistä ja kasvua uudistamalla niille tarjottavia yrityskehityspalveluja yrittäjien ja yritysten edustajien sukupuolesta riippumatta.

8.2 Kestävä kehitys

VälitönVälillinen
Ekologinen kestävyys
Luonnonvarojen käytön kestävyys 2 4
Digiliikkuja -hanke toteutetaan luonnonvarojen käytön kestävyyttä tukien ja ympäristöasiat otetaan hankkeen toteutuksessa huomioon hyödyntämällä resurssiviisaita työskentelyvälineitä. Hankkeessa kehitetään digitaalisia yrityskehityspalveluja, joiden tuottaminen on luonnonvaroja säästävä toimintatapa. Kestävä kehitys otetaan yhtenä teemana mukaan digitaaliseen yrityspalveluvalikoimaan, jolloin materiaali- ja muu resurssitehokkuus sekä kestävän kehityksen periaatteet otetaan jatkossa entistä paremmin huomioon yritysten toiminnassa.
Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen 2 4
Digitaalisten yrityspalvelujen kehitystyössä otetaan huomioon yritystoiminnan vähähiilisyys, ekologisuus ja resurssitehokkuus, jotka osaltaan vähentävät ilmastonmuutoksen aiheuttamia riskejä. Kestävä kehitys eri muodoissaan otetaan yhtenä teemana mukaan digitaaliseen yrityspalveluvalikoimaan esimerkiksi yritystoiminnan hiilijalanjäljen laskentana. Tällöin yrittäjät voivat ottaa riskien vähentämisen huomioon oman liiketoimintansa kehittämistä suunnitellessaan.
Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus 0 2
Luonnonvarojen liikakäyttö on EU:n luonnon monimuotoisuusstrategian mukaan yksi keskeisimmistä luonnon monimuotoisuutta hävittävistä tekijöistä. Siten luonnonvarojen kestävä käyttö edistää myös luonnon monimuotoisuutta. Silloin, kun Digiliikkuja -hankkeeseen osallistuvat yrittäjät tekevät oivalluksia liittyen esim. materiaalitehokkuuteen, on sillä pidemmällä aikavälillä myönteinen vaikutus luonnon monimuotoisuuteen.
Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) 0 2
Hankkeella ei ole suoraa vaikutusta pinta- ja pohjavesien sekä ilman laadun suhteen, mutta tuottavuuden parantuminen esim. materiaalitehokkuudessa vaikuttaa usein myönteisesti pinta- ja pohjavesiin sekä ilmaan mm. kasvihuonekaasujen vähenemisenä.
Natura 2000 -ohjelman kohteet 0 0
Mahdollisesti Natura 2000 -ohjelman alueilla toimivat hankkeeseen osallistuvat yrittäjät noudattavat lupaehtojaan eikä hankkeella ole tarkoitusta muuttaa niitä.
Taloudellinen kestävyys
Materiaalit ja jätteet 2 3
Hanketoteutuksessa säästetään materiaaleja ottamalla käyttöön digitaalisia sovelluksia oikea-aikaisesti sekä minimoidaan jätteiden määrä ja suositaan kierrätystä. Hankkeessa rakennettava hiilijalanjäljen laskentatyökalu auttaa yrittäjää havainnoimaan ja tekemään uudistustoimenpiteitä myös jätehuollon suhteen.
Uusiutuvien energialähteiden käyttö 0 2
Hanketoimenpiteissä ja tuottavuuden parantamiseen liittyvissä digitaalisissa yrityskehityspalveluissa kiinnitetään huomiota soveltuvin osin uusiutuvien energialähteiden käyttöön, kuten sähkö-, lämmitys- ja ilmanvaihtomuodot, jotka vaikuttavat hiilidioksidimäärien vähenemiseen.
Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen 10 10
Digiliikkuja -hanke toteutetaan paikallisesti keskisen Uudenmaan alueella. Hankkeessa panostetaan paikallisen elinkeinorakenteen kestävään kehittämiseen parantamalla alueella toimivien yrittäjien yrityskehityspalveluja. Sitä kautta edistetään niiden kehittymistä ja kasvua kestävältä pohjalta. Kokonaisuudessaan hankkeen toimenpiteiden avulla syntyvillä, oman alueensa vahvuuksia ja yhteistyöverkostoja hyödyntävillä kehittämispalveluilla ja sitä kautta aikaansaatavalla kasvulla on merkittävä rooli paikallisen elinkeinorakenteen kestävään kehittämiseen. Se on hankkeen kokonaistavoite alueellisesta näkökulmasta nähtynä.
Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen 9 9
Digiliikkuja -hankkeen konkreettisena päätuotoksena on aineeton palvelu, digitaalinen yrityspalveluportaali. Hankkeen tuotokset ovat sellaisenaan skaalattavissa hankkeen päätyttyä alueella ja sen ulkopuolella. Lisäksi hankkeen tulosten jakamisessa käytetään erilaisia sähköisiä toimintaympäristöjä.
Liikkuminen ja logistiikka 5 5
Hanke toteutetaan Keski-Uudellamaalla, jossa etäisyydet ovat kohtuulliset. Lisäksi hanke toteutetaan käytännössä lähes täysin digitaalisissa ympäristöissä, joten sen toimintaan liittyvä liikkumistarve on minimaalinen. Pidemmällä aikavälillä digitaalisten palveluiden kehitystyö ja digitaalisten sovellutusten käyttöönotto yrityksissä vähentää liikkumisen tarvetta ja tehostaa logistiikkaa, mikä osaltaan vähentää liikkumisen ja kuljetusten kasvihuonepäästöjä. Jatkossa työpaikkojen lisääntyminen hankealueella vähentää asukkaiden pendelöintitarvetta.
Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus
Hyvinvoinnin edistäminen 5 6
Digiliikkuja-hankkeessa toteutettava uusien yrtyspalveluiden kehittämistyö luo erinomaiset mahdollisuudet siihen osallistuvien yksilöiden luovuuden toteuttamiselle. Välillisenä vaikutuksena kehittyvä yritystoiminta edistää laajasti koko kohdealueen hyvinvointia. Yritykset luovat työpaikkoja ja sitä kautta työllistyminen vaikuttaa yksilöiden ja heidän läheistensä hyvinvointiin.
Tasa-arvon edistäminen 2 4
Digiliikkuja -hankkeen toiminnassa otetaan huomioon sukupuolinäkökulma ja tasa-arvon edistäminen. Miehillä ja naisilla on yhtäläiset mahdollisuudet osallistua hankkeen toimenpiteisiin. Yritysten kasvu avaa työllistymismahdollisuuksia tasapuolisesti miehille ja naisille. Hanketyössä voi olla mukana myös kansainvälisiä ja monikulttuurisia osaajia. Hankkeen tuotoksena syntyvä digitaalinen yrityspalveluportaali edistää digtaalista tasa-arvoa yhteiskunnassa.
Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus 3 5
Kaikilla halukkailla yrittäjillä hankkeen toiminta-alueella on yhdenvertainen mahdollisuus olla mukana Digiliikkuja -hankkeessa ja kehittää yritystoimintaansa valitsemallaan tavalla. Hanketoiminta edistää yhteiskunnallista ja kulttuurista yhdenvertaisuutta lisäämällä yritysten tasalaatuisia kehittämispalveluja koko keskisen Uudenmaan alueella yrityksen sijainnista, toimialasta ja koosta riippumatta. Kun yrityskehityspalveluiden saavutettavuus paranee hankkeen toimenpiteden myötä, parannetaan pidemmällä aikavälillä niin digitaalista tasa-arvoa kuin yhdenvertaisuutta digitaalisessa yhteiskunnassa.
Kulttuuriympäristö 2 2
Hankkeessa tehtävä vertaiskehittäminen ja käyttäjälähtöinen palvelumuotoilu mahdollistavat eri toimijoiden kohtaamisen ja yhteistyön. Digiliikkuja -hankkeen kulttuurikäsitteeseen kuuluvat myös erilaiset yrityskulttuurit. Yrittäjien ja yrityskehittäjien yhteinen tiimityöskentely yhteistoiminta rikastavat osallistujien käsitystä toistensa yrityskulttuureista ja toimintatavoista.
Ympäristöosaaminen 2 3
Hanke pitää esillä ympäristötietoisuutta ja lisää sitä kautta yrittäjien ympäristöosaamista. Yrittäjät voivat vaikuttaa myös vaikutuspiirissään olevien muiden yrittäjien ympäristötietoisuuteen. Tänä päivänä yritystoiminnassa menestyminen edellyttää ylipäänsä myös ympäristön suhteen vastuullista toimintaa.

9 Loppuraportin tiivistelmä

Digiliikkuja -hankkeessa konseptoitiin ja rakennettiin asiakaslähtöinen, digitalisoitu kasvuhakuisten yritysten kehittämisalusta ja muodostettiin yritysneuvonnan uudenlaisia digipalvelupolkuja yrityksen elinkaaren eri vaiheisiin ja liiketoimintatilanteisiin. Tavoitteena oli tukea yritysten liiketoiminnan kehittymistä ja kasvua uudistamalla yrityskehityspalveluja ja toteuttamalla niiden digiloikka. Keuken nykyisten palvelujen ja prosessien läpikäynnin, muiden kehittämisyhtiöiden digitaalisten palvelujen tarjonnan sekä muiden toimialojen digitaalisten asiakaskohtaamisten tarkastelun pohjalta laadittiin Keuken Digitiekartta. Palveluarkkitehtuuria rakennettiin hankkeessa alusta saakka digitiekartan mukaisesti. Hankkeessa pilotoitu digitaalinen oppimisalusta on antanut pilottiryhmänä toimineelle verkkokauppiasklubille mahdollisuuden keskusteluun ja kokemusten jakamiseen. Yrittäjiä on kannustettu verkostoitumiseen ja vertaispalautteen antamiseen digialustaa hyödyntäen. Alustalle on koottu erilaisia oppaita, artikkeleita ja tehtäviä osallistujien käyttöön. Digipalvelun lisäksi yrittäjiä on sparrattu henkilökohtaisessa neuvonnassa, jolloin on päästy syvemmälle liiketoiminnan kehittämiseen. Hankkeessa käyttöön otetulle tiedon keruu- ja hallinnointijärjestelmän mahdollistamalle alustalle rakennettiin asiakkaan tarpeen mukaisia, yleisimmin kysyttyjä suunnitelmapohjia. Hankkeen tuloksena syntyivät digitaaliset ja vuorovaikutteiset markkinointi- ja taloussuunnitelmapohjat asiakkaiden käyttöön ja asiakastyön tueksi. Hankkeessa rakennettiin lisäksi digitaalinen palvelutarjotin helpottamaan asiakkaan palvelutarpeiden määrittämistä ja sujuvoittamaan palveluprosessia. Palvelutarjottimen avulla yrittäjän on helppo valita tarpeeseensa sopivia täsmäklinikoita myyntiin, markkinointiin, talouteen, tuotekehitykseen, omistajanvaihdokseen, henkilöstöasioihin tai kansainvälistymiseen liittyen. Hankkeessa rakennettiin myös opastusvideoita erilaisten liiketoimintatilanteiden tueksi niin perustamisneuvonnan palvelupolulle kuin toimiville yrityksille. Digiliikkuja -kehittämishankkeen merkittävimmät vaikutukset olivat asiakaspalveluprosessin sujuvoittaminen asiakkaan sekä yrityskehittäjän näkökulmasta ja sen myötä asiakaskokemuksen parantaminen. Digitaalisten työkalujen ja uusien metodien avulla parantaa yrityksillä on laajempia mahdollisuuksia kehittää liiketoimintaansa sekä omatoimisesti että yhdessä yrityskehittäjien kanssa.