|
|
|
Hankekoodi: S22280
Hankkeen nimi: Virtuaalinen työnopastus ja perehdyttäminen palvelualalla
Toimintalinja: 3. Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus
Erityistavoite: 7.1. Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin parantaminen
Suunnitelman mukainen toteutusaika: Alkaa 1.10.2020 ja päättyy 31.3.2023
Toiminnan tila: Toiminta päättynyt
Vastuuviranomainen: Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Hakijan virallinen nimi: Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Oy
Organisaatiotyyppi: Ammattikorkeakoulu
Y-tunnus: 2472908-2
Jakeluosoite: Patteristonkatu 3 D
Puhelinnumero: 040 655 0555
Postinumero: 50100
Postitoimipaikka: Mikkeli
WWW-osoite: http://www.xamk.fi
Hankkeen yhteyshenkilön nimi: Teija Rautiainen
Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa: tutkimuspäällikkö
Yhteyshenkilön sähköpostisoite: teija.rautiainen(at)xamk.fi
Yhteyshenkilön puhelinnumero: 0400872759
Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely:
Palvelualalla sesonki ja osa-aikaiset työsuhteet ovat yleisiä. Työntekijöiden vaihtuvuus on suurta ja työntekijöistä on pulaa. Uuden työntekijän perehdyttäminen pois lähtevän työntekijän tilalle vie esimiesten ja muiden työntekijöiden aikaa, on kiireisen työn ohella haasteellista toteuttaa ja aiheuttaa paljon kustannuksia. Alan työntekijöissä on paljon ns. diginatiiveja nuoria, joille digitaaliset kanavat ja välineet ovat erottamaton osa arkea ja tekemistä. Nuoret työntekijät haastavat esimiesten johtamiskulttuurin ja perehdyttämisen nykykäytännöt.
Hankkeen kokonaisvaltaisena tavoitteena on parantaa tuottavuutta ja työhyvinvointia Etelä-Savon alueen palvelualan, erityisesti matkailu- ja ravitsemisalan, yrityksissä ja organisaatioissa.
Hankkeen konkreettiset tavoitteet ovat:
a) kehittää yritysten osaamista hyödyntää digitaalisia välineitä ja toimintatapoja perehdyttämisessä ja työnopastuksessa,
b) lisätä työntekijöiden ja esimiesten kokemaa työn mielekkyyttä, sujuvoittaa perehdyttämisen ja työnopastuksen prosesseja
c) vahvistaa eri alueilla toimivien työpaikkojen henkilöstön tasa-arvoisia mahdollisuuksia saada perehdytystä ja työn opastusta
d) parantaa ohjauksen saatavuutta, saavutettavuutta sekä ohjauksen oikea-aikaisuutta ja sisältöä myös alkuperehdyttämisen jälkeen
Hankkeessa tehdään työpaikat tietoisiksi digiohjauksen mahdollisuuksista perehdyttämisessä ja työnopastuksessa, tuodaan matkailu- ja ravitsemisalan yrityksiin uusia digitaalisia välineitä hyödyntäviä toimintatapoja ja pilotoidaan välineitä ja toimintatapoja käytännössä.
Hankkeen keskeisimmät toimenpiteet koostuvat mukaan lähtevien yritysten ja organisaatioiden ohjauksesta ja valmennusta sekä kaikille kiinnostuneille avoimista koulutus- ja demotilaisuuksista ja seminaareista sekä niihin liittyvien materiaalien tuottamisesta. Toimenpiteet on jaettu neljään teemalliseen työpakettiin, jotka ovat:
1. Selvitys digiperehdyttämisen ja –ohjauksen tarpeista ja ennakkoluuloista
2. Digimahdollisuudet ja miten voimme edetä
3. Digiperehdyttämisen pilotoinnit
4. Vertaisoppiminen ja toimintatapojen ja –mallien levittäminen ja jatkokehittämistarpeet
Hankkeen pitkällä aikavälin tuloksena digitaalisten välineiden käyttö perehdyttämisen ja työnopastuksen apuna parantaa Etelä-Savon alueen matkailu- ja ravitsemisalan yritysten ja julkisten organisaatioiden tuottavuutta ja työhyvinvointia sekä esimiesten johtamisosaamista.
Lyhyen aikavälin vaikutuksena voidaan nähdä yritysten esimiesten johtamisosaamisen (ja erityisesti perehdyttämisen ja työn ohjauksen) kehittymiseen ja päivittymiseen digiaikaan sekä yritysten osaamisen lisääntyminen ja toimintamallien ja työvälineiden päivittyminen digiaikaan. Hanke parantaa perehdyttämisen ja työhön ohjauksen, myös omaehtoisen, saavutettavuutta ja saatavuutta, vähentää perehdyttämiseen ja työhön opastukseen käytettävä aikaa.
Hankkeen varsinaisena kohderyhmänä ovat palvelualan, erityisesti matkailu- ja ravitsemisalan yritykset sekä niissä työskentelevät esimiehet ja työntekijät. Yritysten lisäksi kohderyhmänä on julkisten ruokapalveluorganisaatioiden esimiehet ja työntekijät.
Välillisiä kohderyhmiä ovat alueen työnhakijat, palvelualan yritysten verkostot kuten tuotteiden tai palvelujen ostajat sekä yhteistyökumppanit. Lisäksi alueen muuiden toimialojen yritykset, joissa osa-aikaisten työntekijöiden ja kausityövoiman on yleistä. Myös palvelualojen koulutus, opettajat ja opiskelijat kuuluvat välilliseen kohderyhmään.
Myönnetty EU- ja valtion rahoitus: 247 497
Toteutunut EU- ja valtion rahoitus: 243 550
Suunniteltu julkinen rahoitus yhteensä: 306 070
Toteutunut julkinen rahoitus yhteensä: 301 398
Maakunnat: Etelä-Savo
Seutukunnat: Mikkelin, Savonlinnan, Pieksämäen
Kunnat: Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Rantasalmi, Pieksämäki, Kangasniemi, Puumala, Enonkoski, Mikkeli, Sulkava, Heinävesi, Joroinen, Savonlinna, Juva
Jakeluosoite:
Postinumero:
Postitoimipaikka:
Suunniteltu: 9
Toteutunut seurantatietojen mukaan: 7
Suunniteltu: 50
| Välitön | Välillinen | |
| Ekologinen kestävyys | ||
| Luonnonvarojen käytön kestävyys | 0 | 0 |
| Ilmastonmuutoksen aiheuttamien riskien vähentäminen | 0 | 0 |
| Kasvillisuus, eliöt ja luonnon monimuotoisuus | 0 | 0 |
| Pinta- ja pohjavedet, maaperä sekä ilma (ja kasvihuonekaasujen väheneminen) | 0 | 0 |
| Natura 2000 -ohjelman kohteet | 0 | 0 |
| Taloudellinen kestävyys | ||
| Materiaalit ja jätteet | 3 | 4 |
| Paremmat ja permmmin saatavilla olevat perehdyttämisen ja työnopastuksen materiaalit, vaikuttavat työprosessien tehostumiseen ja sitä kautta vähentävät ruokahävikkiä. | ||
| Uusiutuvien energialähteiden käyttö | 0 | 0 |
| Paikallisen elinkeinorakenteen kestävä kehittäminen | 6 | 6 |
| Hankkeen toimnenpiteet vaikuttavat välillisesti työntekijöiden työssäviihtymiseen ja tehokkaan työajan lisäämiseen. Osa-aikaisen ja kausityövoiman pysyvyy vaikuttaa myönteisesti yritysten toimintaan. Palvelu /matkailu-ravitsemisala on alueelle merkittävä. | ||
| Aineettomien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen | 3 | 6 |
| Hanke kehittää alueen yritysten ja organisaatioiden toimintaa. | ||
| Liikkuminen ja logistiikka | 0 | 0 |
| Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys sekä yhdenvertaisuus | ||
| Hyvinvoinnin edistäminen | 7 | 8 |
| Hankkeen toimenpiteet tähtäävät työhyvinvoinnin edistämiseen. | ||
| Tasa-arvon edistäminen | 6 | 6 |
| Hankkeen toiminta parantaa työssä tarvittavien tietojen parempaan saatavuuteen ja saavutettavuuteen yrityksen eri toimipisteissä/ toiminnoissa. | ||
| Yhteiskunnallinen ja kulttuurinen yhdenvertaisuus | 0 | 0 |
| Kulttuuriympäristö | 0 | 0 |
| Ympäristöosaaminen | 0 | 0 |
Virtuaalinen työnopastus ja perehdyttäminen palveluala -hankkeessa lähdettiin parantamaan työn tuottavuutta ja hyvinvointia Etelä-Savon alueen palvelualan yrityksissä ja organisaatioissa. Hankkeen tavoitteena oli kehittää yritysten osaamista hyödyntämällä digitaalisia välineitä ja toimintatapoja perehdyttämisessä ja työnopastuksessa sekä tätä kautta parantaa työn mielekkyyttä sekä sujuvoittaa perehdyttämisen ja työnopastuksen prosesseja.
Hankkeessa toteutettiin yritysyhteistyökumppaneiden kanssa erilaisia pilotointeja, jotka keskittyivät laadukkaan perehdytysprosessin tuottamiseen ja virtuaalisuuden hyödyntämiseen, saavutettavampaan työnopastukseen digisti ja esimiestyössä hyödynnettävien digitaalisten ratkaisuiden kokeiluun. Lisäksi hankkeessa tuotettiin erilaisia kehittämistoimenpiteitä yritysyhteistyökumppaneiden kanssa, kuten digitaalisten taitojen vahvistaminen uusien virtuaalisten alustojen käyttöönotossa. Hankkeessa huomattiin, että hankkeen kohderyhmän henkilöstön osaaminen on tärkeä yrityksessä tehtävän kehitystyön jalkauttamisen kannalta.
Pilotoinneissa ja kehittämistoimenpiteissä huomattiin perehdyttämisen prosessin suunnittelun tärkeys sekä digitaalisten materiaalien tuottamisen laadun tärkeys. Digitaalisuus voi aiheuttaa henkilöstössä monenlaisia tunteita, jonka vuoksi ohjaus ja prosessinomainen toiminta on tärkeää, jotta uudenlaisen toimintatavan omaksuminen ja muutos tapahtuu.
Digitaalisilla ratkaisuilla voidaan tuoda perehdyttämisen ja työnopastuksen tieto helposti saataville ja saavutettavaksi sekä se mahdollistaa tasa-arvoisen mahdollisuuden saada perehdytystä. Hankkeeseen osallistuneet yritykset kokivat hankkeen toiminnan tarvelähtöisenä ja hyödyllisenä sekä koko alaa kehittävänä. Pilotointien tuloksena yrityksissä henkilöstön ja esihenkilöstön osaaminen kasvoi ja yrityksille jäi konkreettisena tuloksena joko uudenlainen perehdyttämisen ja työnopastuksen virtuaalinen kokonaisuus henkilöstölle tai digitaalista perehdyttämis- tai työnopastus ohjausmateriaalia. Muutamassa hankkeessa tuotetuissa pilotoinnissa onnistuttiin hankkeen aikana luomaan yritykseen uusi perehdyttämiskokonaisuus ja useassa yrityksessä muuttuivat toimintatavat ja mallit hankkeen toiminnan aikana. Jokaisessa pilotoinnissa yritykset saivat itselleen uutta tietoa, ja hanke tuotti konkreettista materiaalia yrityksille, kuten mm. ohjeita, 360-kuvia, videoita tai grafiikkakuvia.
Hankkeen välittömänä tuloksena hankkeeseen osallistuneissa yrityksissä osaaminen ja tietotaito lisääntyi digitaalisista mahdollisuuksista sekä perehdyttämisen ja työnopastuksen prosessien tehostamisesta. Yritysten ja organisaatioiden johtamisosaaminen perehdyttämisen ja työnopastuksen osalta lisääntyi erityisesti prosessien jäsentäminen ja digitalisoinnin osalta. Hankkeen materiaaleista koostettiin sähköinen opastusmateriaali digitaaliseen perehdyttämiseen, joka löytyy osoitteesta www.virtuaalinenperehdytys.xamk.fi.